Una vez confirmas tu tratamiento con DR SMILE, se envía la orden de producción a nuestro laboratorio, para que se comiencen a producirse tus alineadores.
En paralelo, se genera la factura y se prepara para envío y es nuestro partner, financiero quien se encarga de enviarte la factura a tu correo postal, que puede tardar en llegar hasta 28 días.
Si en ese periodo de tiempo no te ha llegado, es importante que nos lo hagas saber para que podamos realizar las gestiones pertinentes.
Una vez llegue, es importante que te pongas en contacto con ellos a fin de concretar la forma de pago de tu tratamiento.
Si no sabes como contactar con ellos, puedes llamar al 900 802 640 o si lo prefieres a través del correo electrónico paciente@meinebfs.eu.
Los alineadores pueden llegar a tu domicilio aproximadamente, desde que confirmas el tratamiento, en un periodo 3 a 4 semanas aproximadamente, y una vez esté enviado UPS, nuestro partner de transporte, te lo hará saber enviándote un email a tu correo electrónico.
No te preocupes si tu carta de pago llega antes que tu caja de alineadores, en ocasiones ocurre, por favor en ese caso ponte en contacto con nosotros, para que podamos revisar cual es el estado de envío de tus alineadores e indicarte los pasos a seguir.
Si tienes cualquier consulta adicional no dudes en contactar nuevamente con nosotros al teléfono 910 78 21 23 de lunes a viernes de 10h a 17h, escribiendo a paciente@drsmile.es o por el chat de la App de DR SMILE de 9h a 18h.
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