Comment faire pour payer ma facture ?

Nous souhaitons porter votre attention sur le fait que notre partenaire de paiement MCC CareCapital ne fait pas de prélèvement automatique. 

Que vous souhaitiez payer comptant ou en plusieurs mensualités, vous devrez donc procéder à un virement bancaire aux coordonnées indiquées sur votre facture.

- Paiement en une fois 

Une fois votre facture reçue, veuillez procéder à un virement bancaire du montant demandé à MCC Medical CareCapital GmbH. Les coordonnées bancaires de notre partenaire de paiement se trouvent en bas de page et vous retrouverez également une référence d’utilisation sous la forme : RG-xxxxxxxx-FRxxxxxx. Veuillez l’utiliser en tant que référence de paiement ou libellé de paiement lors de votre virement bancaire afin que le paiement soit attribué à votre dossier.

- Paiement en plusieurs fois

Connexion par QR Code

 

1. Ouvrez votre facture et scannez le QR Code encadré en rouge.
2. Choisissez votre mensualité.
3. Vous serez redirigé vers une page résumant votre choix. En parallèle, votre accord de paiement en plusieurs fois vous sera envoyé par MCC CareCapital sur votre adresse e-mail.
4. Mettez en place un virement sur votre application bancaire. Vous retrouverez les coordonnées bancaires dans l'encadré rouge présent sur votre facture.
5. Configurez un virement permanent jusqu'à la date de fin de remboursement. Ainsi, le virement partira bien tous les mois et vous êtes certain.e d'éviter les oublis.

Connexion manuelle

Vous devrez une fois votre facture reçue, vous inscrire sur le site de MCC CareCapital grâce à votre numéro de commande trouvable sur votre facture : https://carecapital-service.de/ 

Ensuite, confirmez votre identité grâce à votre email utilisé lors de votre commande DR SMILE. Si vous n'avez plus accès à votre email, veuillez contacter CareCapital par mail à l'adresse suivante : [e-mail]

Une fois votre code reçu, vous pourrez alors créer votre compte et accéder à votre espace personnel. Vous y retrouverez votre facture et y ferez la demande de paiement en plusieurs fois. Pour cela, veuillez cliquer sur le bouton jaune "Payer une facture", puis "Paiement échelonné".

Vous aurez alors la possibilité de choisir le nombre de mensualités que vous souhaitez ; entre 2 et 60 fois pour les traitements légers, et jusqu'à 72 fois pour les autres complexités de traitement.

- cliquez sur Payer une facture : 

- cliquez sur Paiement échelonné : 

- Deux catégories de mensualités sont possibles : sans intérêt (2-12 mois) et avec un taux d'intérêt de 9.9% (à partir de 13 mois) 

- ouvrez les menus déroulants pour découvrir le détail de chaque mensualité

- sélectionnez la mensualité souhaitée et cliquez sur confirmer (exemple sur 12 mois ci-dessous)

Une fois le nombre de mensualité sélectionné, veuillez retourner dans la section Factures de votre espace personnel. Vous pourrez alors voir que l'échelonnement a bien été pris en compte comme sur l'exemple ci-dessous : 

Pour obtenir le RIB de MCC CareCapital, veuillez cliquer sur SEPA-Données : 

Vous trouverez toutes les informations nécessaires, tels que le montant par mois, l'IBAN de MCC CareCapital et la référence TZ xxxxxxxx - FR xxxxxx à utiliser lors de la mise en place des virements récurrents. 

Attention ! MCC CareCapital ne fait pas de prélèvement automatique sur votre compte, vous devez mettre en place un virement permanent depuis votre compte bancaire. N'hésitez pas à contacter votre banque pour leur demander une assistance. 

Vous pouvez également télécharger l'Accord de paiement en plusieurs fois en PDF pour retrouver toutes ces informations. 

Dans l'éventualité où vous auriez commandé des fils de contention à poser en fin de traitement, il est nécessaire de répéter la même opération pour votre deuxième facture et de mettre en place un deuxième virement avec sa référence propre. Nous vous rappelons que le paiement de vos fils de contention doit commencer en même temps que celui des aligneurs.

Pour tout besoin ou assistance concernant notamment vos paiements, veuillez contacter CareCapital via leur formulaire de contact disponible sur leur site internet. Vous recevrez une réponse automatique (en allemand) puis ils reviendront vers vous dans les meilleurs délais (en français).

- Comment mettre en place un virement permanent ?

Afin de ne pas oublier de réaliser votre virement à CareCapital, nous vous préconisons de mettre en place un virement récurrent auprès de votre banque, généralement accessible depuis votre application bancaire ou en contactant votre conseiller.

CareCapital étant domicilié en Allemagne, il est possible que votre banque restreigne l'ajout de bénéficiaires étrangers, il est dans ce cas nécessaire de contacter votre conseiller afin de débloquer la situation et de commencer à réaliser vos virements.